Identificamos uma instabilidade em uma infraestrutura de terceiros que pode afetar algumas operações de nossa plataforma, especialmente o envio e recebimento de mídias pelos canais Web e o envio de mensagens pelos canais Cloud.
O problema está relacionado a uma falha em servidores de infraestrutura externa e não tem origem em nossos sistemas. A equipe responsável já está investigando a situação, e nossa equipe está acompanhando o incidente de perto para monitorar os impactos e aguardar a normalização do serviço.
Durante esse período, algumas operações podem apresentar falhas ou atrasos. Caso uma operação não seja concluída, recomendamos tentar novamente após alguns minutos.
Assim que tivermos novas informações ou a situação for normalizada, uma nova atualização será publicada.
